Hootsuite – Social-Media-Management für Planung, Veröffentlichung und Nachrichten

Wer mehrere Social-Media-Kanäle betreut und Beiträge, Kommentare, Nachrichten sowie Erwähnungen zentral verwalten möchte, findet mit Hootsuite eine mobile Begleit-App für Social-Media-Management. Die Anwendung bündelt wichtige Aufgaben rund um Content-Planung, Veröffentlichung, Monitoring und Community-Kommunikation.

Hootsuite richtet sich vor allem an Social-Media-Manager, Unternehmen, Agenturen und Content-Teams, die auch unterwegs auf ihre Kanäle zugreifen möchten. Für die mobile App ist ein Hootsuite-Konto erforderlich.

Beiträge für mehrere Plattformen erstellen

Mit Hootsuite können Inhalte direkt vom Smartphone aus vorbereitet werden.

Unterstützt werden unter anderem:

• Instagram
• TikTok
• Facebook
• LinkedIn
• X beziehungsweise Twitter

Fotos, Videos und GIF-Dateien können vom Mobilgerät hochgeladen und für unterschiedliche Profile vorbereitet werden.

Bei Instagram unterstützt die App auch Karussell-Beiträge.

Beiträge im Voraus planen

Social-Media-Inhalte müssen nicht immer direkt nach der Erstellung veröffentlicht werden.

Mit Hootsuite können Beiträge für einen späteren Zeitpunkt eingeplant werden.

Das eignet sich beispielsweise für:

• tägliche Social-Media-Posts
• Produktankündigungen
• Kampagnen
• Veranstaltungen
• saisonale Inhalte
• regelmäßige Unternehmenskommunikation

Geplante Beiträge können später noch überprüft oder angepasst werden.

Content-Kalender im Blick behalten

Der Bereich Planer zeigt geplante und vorbereitete Inhalte innerhalb eines Content-Kalenders.

Dort können Teams beispielsweise:

• geplante Beiträge kontrollieren
• Entwürfe bearbeiten
• Veröffentlichungszeiten prüfen
• die Häufigkeit von Posts anpassen
• Inhalte freigeben

Damit lässt sich leichter erkennen, wann welcher Beitrag auf welchem Kanal erscheinen soll.

Entwürfe unterwegs bearbeiten

Nicht jeder Beitrag ist beim ersten Entwurf fertig.

Über die mobile Hootsuite-App können vorhandene Entwürfe auch unterwegs geöffnet und verändert werden.

Das ist besonders praktisch, wenn kurzfristig:

• ein Text angepasst werden muss
• ein Bild ausgetauscht werden soll
• sich ein Veröffentlichungstermin ändert
• eine Information ergänzt werden muss

So bleibt die Content-Planung auch außerhalb des Büros erreichbar.

Inhalte automatisch veröffentlichen

Geplante Social-Media-Posts können zum vorgesehenen Zeitpunkt automatisch veröffentlicht werden.

Dadurch müssen Social-Media-Verantwortliche nicht für jeden einzelnen Beitrag manuell eine Plattform öffnen.

Das kann vor allem bei mehreren Konten hilfreich sein, wenn täglich viele Inhalte veröffentlicht werden.

Aktivitäten mit Streams beobachten

Der Bereich Streams dient dazu, Aktivitäten auf sozialen Netzwerken zu verfolgen.

Dort können beispielsweise beobachtet werden:

• Likes
• Erwähnungen
• Gespräche
• relevante Themen
• Reaktionen auf Inhalte

Damit erhalten Teams einen besseren Überblick darüber, was rund um ihre Profile und Themen passiert.

Erwähnungen der Marke verfolgen

Wenn eine Marke, ein Produkt oder ein Unternehmen auf sozialen Plattformen erwähnt wird, kann eine schnelle Reaktion wichtig sein.

Hootsuite bündelt solche Aktivitäten in übersichtlichen Ansichten.

Das kann beispielsweise helfen bei:

• Kundenfragen
• Feedback
• Diskussionen
• Markenbeobachtung
• Community-Management

So müssen nicht alle Plattformen einzeln kontrolliert werden.

Nachrichten aus mehreren Netzwerken bündeln

Der Bereich Posteingang sammelt Nachrichten aus verschiedenen Social-Media-Kanälen in einem Feed.

Dort können eingehende Nachrichten:

• gelesen
• gefiltert
• beantwortet
• bearbeitet
• an Teammitglieder weitergegeben

werden.

Das ist besonders bei mehreren Social-Media-Konten praktisch, da die Kommunikation an einer zentralen Stelle zusammenläuft.

Kommentare direkt beantworten

Neben privaten Nachrichten können auch Kommentare Teil des täglichen Community-Managements sein.

Hootsuite hilft dabei, Reaktionen auf Beiträge schneller zu erfassen und direkt darauf zu antworten.

Das eignet sich beispielsweise für:

• Kundenservice
• Fragen zu Produkten
• Feedback
• Reaktionen auf Kampagnen
• Community-Gespräche

Dadurch können Teams auch unterwegs auf neue Kommentare reagieren.

Nachrichten an Teammitglieder zuweisen

Nicht jede Anfrage muss von derselben Person bearbeitet werden.

Hootsuite bietet die Möglichkeit, Nachrichten bestimmten Teammitgliedern zuzuordnen.

Das ist besonders hilfreich bei:

• größeren Social-Media-Teams
• Support-Anfragen
• unterschiedlichen Marken
• mehreren Abteilungen
• mehreren Kundenkonten

So kann klarer festgelegt werden, wer für welche Nachricht verantwortlich ist.

Inhalte im Team freigeben

Bei Unternehmen oder Agenturen werden Beiträge häufig vor der Veröffentlichung geprüft.

Über den Planer können Inhalte kontrolliert und freigegeben werden.

Damit lässt sich ein Arbeitsablauf aufbauen, bei dem beispielsweise:

• ein Autor den Beitrag vorbereitet
• ein Social-Media-Manager den Inhalt kontrolliert
• eine verantwortliche Person die Veröffentlichung freigibt

Das reduziert das Risiko, dass unfertige Inhalte versehentlich online gehen.

Mehrere Social-Media-Konten zentral verwalten

Hootsuite richtet sich besonders an Personen, die nicht nur ein einzelnes Profil betreuen.

Mehrere Accounts und Plattformen können innerhalb einer gemeinsamen Oberfläche organisiert werden.

Das kann beispielsweise sinnvoll sein für:

• Unternehmen
• Marketingteams
• Agenturen
• Marken
• Content-Creator
• Social-Media-Manager

Dadurch müssen tägliche Aufgaben nicht ständig zwischen verschiedenen Apps aufgeteilt werden.

Social Media auch unterwegs betreuen

Die mobile App ist als Ergänzung zur Desktop-Version gedacht.

Social-Media-Verantwortliche können dadurch auch unterwegs:

• Beiträge erstellen
• Veröffentlichungen prüfen
• Nachrichten beantworten
• Kommentare bearbeiten
• Erwähnungen beobachten
• Entwürfe verändern

Das kann besonders außerhalb regulärer Bürozeiten hilfreich sein.

Fotos, Videos und GIFs hochladen

Social-Media-Beiträge bestehen häufig nicht nur aus Text.

Mit Hootsuite können unterschiedliche Medien direkt vom Smartphone hochgeladen werden.

Dazu gehören:

• Fotos
• Videos
• GIF-Dateien

Damit können spontane Aufnahmen oder bereits gespeicherte Inhalte direkt in die Content-Planung aufgenommen werden.

Instagram-Karussells vorbereiten

Für Instagram unterstützt Hootsuite auch Karussell-Beiträge.

Dadurch können mehrere Bilder innerhalb eines einzelnen Posts zusammengestellt und geplant werden.

Das eignet sich beispielsweise für:

• Produktserien
• Schritt-für-Schritt-Inhalte
• Vorher-Nachher-Beiträge
• Event-Rückblicke
• Informationsposts

Auch diese Inhalte können in den Veröffentlichungsplan aufgenommen werden.

Social-Media-Gespräche verfolgen

Hootsuite bietet nicht nur Funktionen für eigene Beiträge.

Mit Streams können auch laufende Gespräche zu relevanten Themen beobachtet werden.

Das kann helfen, Entwicklungen innerhalb einer Community frühzeitig wahrzunehmen und passende Reaktionen vorzubereiten.

Dunkelmodus für längere Arbeitstage

Die mobile App unterstützt einen Dunkelmodus.

Dieser kann vor allem bei längerer Bildschirmzeit angenehm sein und die Darstellung an dunklere Arbeitsumgebungen anpassen.

Gerade Social-Media-Manager, die häufig auch abends auf Kommentare oder Nachrichten reagieren, können zwischen verschiedenen Anzeigearten wählen.

Für Social-Media-Teams geeignet

Hootsuite deckt mehrere Bereiche ab, die bei der täglichen Betreuung sozialer Netzwerke eine Rolle spielen.

Die App eignet sich besonders für:

• Content-Planung
• automatische Veröffentlichung
• Social-Media-Kalender
• Community-Management
• Nachrichtenverwaltung
• Kommentarverwaltung
• Markenbeobachtung
• Teamfreigaben
• Social-Media-Arbeit unterwegs

Je nach Aufgabenbereich kann der Schwerpunkt auf Planung, Kommunikation oder Beobachtung der Kanäle liegen.

Voraussetzung für die mobile App

Für den Zugriff auf Hootsuite ist ein bestehendes Hootsuite-Konto erforderlich.

Die App ist als mobile Erweiterung der Hootsuite-Plattform gedacht. Wer bereits mit Hootsuite arbeitet, kann dadurch viele wichtige Aufgaben auch über Smartphone oder Tablet erledigen.

Hootsuite verbindet Content-Erstellung, Beitragsplanung, Veröffentlichung, Social-Media-Monitoring und Nachrichtenverwaltung innerhalb einer mobilen Anwendung. Wer mehrere Profile betreut, Inhalte im Voraus organisiert oder auch unterwegs auf Kommentare und Nachrichten reagieren möchte, erhält damit zahlreiche Funktionen für die tägliche Social-Media-Arbeit.